Dowolny użytek
Wprowadziliśmy zmiany w naszej polityce zwrotów, dodając klauzulę rozsądnych zakupów.
Co to oznacza?
Zobowiązujemy się realizować zrównoważoną strategię Fashion FWD i chcemy zaprosić Cię do współpracy. Dążąc do bardziej zrównoważonych praktyk, przy zachowaniu najwyższej jakości usług, zaktualizowaliśmy naszą politykę zwrotów.
Wiemy, że większość naszych lojalnych klientów kupuje rozsądnie i dokonuje zwrotów tylko wtedy, gdy to konieczne. Rozumiemy, że czasem dostarczony produkt nie spełnia oczekiwań i musi zostać zwrócony. Nie ma problemu — dlatego wciąż oferujemy 100 dni na zwrot produktu.
Dlatego nowa klauzula nie powinna Cię dotyczyć. Umożliwi nam rozpoczęcie dyskusji z tymi klientami, którzy zamawiają bardzo często i zwracają niemal każdy produkt. Nie możemy ignorować wpływu, jaki to ma na nasze środowisko i chcemy go ograniczyć.
Jeżeli zauważymy nietypowy szablon zwrotów — na przykład jeżeli podejrzewamy, że ktoś nosi produkty, a następnie je zwraca lub zamawia i zwraca o wiele więcej, niż by to robił lojalny klient — możemy dezaktywować konto i wszelkie powiązane konta. Jeżeli tak się stanie z Twoim kontem i stwierdzisz, że popełniliśmy błąd, skontaktuj się z obsługą klienta, a chętnie wyjaśnimy sytuację.
Z dumą współtworzymy ten ruch, reagując na zmiany w branży odzieżowej. Połączmy siły, by realizować zrównoważoną strategię Fashion FWD i ograniczyć liczbę kilometrów przemierzanych przez nasze produkty. Kupuj rozsądniej. Zwracaj mniej.
Sklep internetowy: Masz 100 dni na zwrot produktów od daty otrzymania zamówienia. Możesz wykorzystać dostarczoną etykietę i zwrócić przesyłkę temu samemu kurierowi, który ją dostarczył.
Koszt zwrotu to 15 PLN i zostanie potrącony z wartości Twojego zwrotu.
Ważne informacje:
- Nie oferujemy wymiany. Można jednak ponownie złożyć zamówienie i odesłać niechciany produkt.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt spoza oferty odzieżowej, zapoznaj się z określoną polityką zwrotów w opisie produktu.
- Do czasu otrzymania przez nas zwracanych produktów ponosisz za nie odpowiedzialność, dlatego zaleca się postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu, aby zapobiec uszkodzeniu i obniżeniu wartości produktów.
- Zwracamy równowartaść ceny zakupu produktów – obejmuje to produkty z wyprzedaży.
- Wszystkie produkty są sprawdzane po odebraniu.
- W przypadku zgubienia formularza zwrotu należy skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać nowy formularz.