WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy
- Okres odstąpienia od umowy wynosi 100 dni.
- Okres ten oblicza się od daty odebrania produktów.
- Jeśli termin zwrotu produktów przypada w święto państwowe, sobotę, niedzielę, 24 grudnia lub 31 grudnia, termin upływa w następnym dniu roboczym.
- Termin pozostaje dotrzymany, jeśli przed jego upływem zostanie wysłana wiadomość z informacją o chęci odstąpienia od umowy.
Jak odstąpić od umowy?
- Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie do firmy BESTSELLER
BESTSELLER HANDELS B.V. adresat:
E-commerce Customer Service
Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia
e-mail: customerservice@bestseller.com
o chęci odstąpienia od umowy. W oświadczeniu należy podać imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz zwracane produkty.
- Oświadczenie można wysłać do działu obsługi klienta w prosty sposób za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Można również użyć tego WZORU FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, jednak nie jest to wymagane.
- Informujemy, że adres, na który należy wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy różni się od adresu do zwrotu produktów. Adres do zwrotu produktów podano poniżej w punkcie „Zwrot produktów”.
- W przypadku zwrócenia nam produktów bez oświadczenia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy potraktujemy zwrot produktów jako odstąpienie od umowy.
Zwrot pieniędzy
- W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwrócimy pełną zapłaconą nam kwotę wraz z kosztami dostawy (bez dodatkowych kosztów, jeśli wybrano inną formę dostawy niż oferowana przez nas tańsza wysyłka standardowa), bez zbędnej zwłoki i w żadnym wypadku nie później niż 14 dni od daty otrzymania żądania odstąpienia od tej umowy. Jednak w przypadku zwrotu produktów przy użyciu etykiety zwroty, patrz punkt „Zwrot produktów” poniżej, koszty zwrotu zostaną odjęte od zwrotu pieniędzy. Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ramach oryginalnej metody płatności, o ile nie określono wyraźnie inaczej. W żadnym wypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku ze zwrotem pieniędzy.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy odpowiednio do czasu otrzymania produktów lub dokumentacji potwierdzającej zwrot produktów.
Zwrot produktów
- Produkty należy zwrócić do firmy BESTSELLER bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Formularz odstąpienia od umowy będzie uznawany za złożony w terminie, jeśli przed upływem 14 dni produkty zostaną przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe lub innej firmy odpowiedzialnej za wysyłkę produktów do firmy BESTSELLER. Jako dowód odstąpienia od umowy w terminie należy zachować potwierdzenie lub numer śledzenia przesyłki zwrotnej, oświadczając, że produkty zostały przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe itp. w celu ich wysyłki.
- W przypadku zwrotu firma BESTSELLER pokryje bezpośredni koszt zwrotu produktów (przesyłka/transport), pod warunkiem, że do zwrotu produktów zostanie wykorzystana etykieta zwrotu. Jeśli jednak etykieta zwrotu nie zostanie wykorzystana, nadawca pokryje bezpośredni koszt zwrotu produktów.
- Nazwa i adres do zwrotu produktów do firmy BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, POLSKA.
Zużyte/uszkodzone produkty
- Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości produktów spowodowane działaniem innym niż niezbędne do ustalenia ich rodzaju, jakości i funkcji.
- Niektóre produkty są zabezpieczane specjalną etykietą. Ta etykieta nie utrudnia przymierzenia produktu, jednak w przypadku jej usunięcia ubieganie się o pełny zwrot płatności może być niemożliwe.
Produkty niestandardowe
- Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wyprodukowanych zgodnie z wytycznymi klienta lub spersonalizowanych.