Het is altijd het beste om vóór het accepteren van je pakket te controleren of dit niet is beschadigd. Als het duidelijk tijdens het transport is beschadigd, dan accepteer of teken je niet. Het wordt dan weer naar ons gestuurd en wij geven je een volledige restitutie.
In het geval dat je je pakket al in ontvangst hebt genomen: neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Mocht je onverhoopt een defect aantreffen bij een artikel dat die in onze online shop gekocht is, zorg er dan voor om dit defect binnen 2 jaar na de besteldatum te claimen.
Je hoeft alleen maar deze eenvoudige stappen te volgen:
- Registreer je retour online en selecteer de relevante reden van retour.
- Verpak het item in een zak of doos afhankelijk van de grootte van het item.
- Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt en bewaar uw verzendbewijs. Het is belangrijk dat u gaat naar de vervoerder die u heeft geselecteerd in het retourportaal.
- Zodra we het item hebben ontvangen in ons warenhuis zullen we je hierover informeren en zal het bedrag worden teruggestort.
Let er alsjeblieft op dat het item pas wordt terugbetaald wanneer we het hebben ontvangen en geregistreerd hebben als retour in ons warenhuis. We kunnen je niet terugbetalen voordat we het item hebben ontvangen.
>> Return here <<
Wat gebeurt er hierna?
Zodra we het artikel hebben ontvangen wordt de klacht behandeld. Het volledige bedrag van kapotte artikelen wordt altijd terugbetaald.
Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om artikelen om te ruilen. Natuurlijk kun je altijd een nieuwe bestelling plaatsen.