Die Bearbeitung deiner Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen ab Einsendedatum abgeschlossen und die Rückerstattung/Gutschrift angewiesen. Du erhältst dazu von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Du erhältst die Rückerstattung an die beim Kauf verwendete Bezahlweise:
Kreditkarte
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhälst du die Rückerstattung so schnell wie möglich über die beim Kauf verwendete Kreditkarte. Sollte die Karte mitlerweile abgelaufen sein, findet die Rückerstattung automatisch an die neue Karte statt.
- Der Rückzahlungszeitrahmen hängt vor allem von deiner Kreditkartengesellschaft oder Bank ab - hierauf haben wir keinen Einfluss.
PayPal
- Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich an dein Konto bei PayPal.
- Ob der Betrag dort als Guthaben verbleibt oder an dein Giro- oder Kreditkartenkonto weitergeleitet wird, hängt von deiner Vereinbarung mit PayPal ab.
RatePAY Rechnung
Wenn du die Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel und die Versandkosten bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab. Wichtig: Du erhälst also bei einer Teilretoure keine aktualisierte Rechnung.
Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Versandkosten.
Hinweis: Die Fälligkeit der RatePAY Rechnung ist unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Hier gilt eine 14-tägige Rechnungsfälligkeit. Das heißt, möchtest du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen.
Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an RatePAY statt. Ein auszahlungsfähiges Guthaben entsteht nur dann, wenn zu dem Zeitpunkt keine weiteren offenen Forderungen bei RatePAY bestehen. Bestehen offene Forderungen, würde das Guthaben damit verrechnet werden. Bleibt danach noch ein Restguthaben, wird dir dieses von RatePay rückerstattet.
Bei Fragen zu deiner Rückerstattung bei Rechnungszahlung empfehlen wir dir, den Kundenservice von RatePAY direkt zu kontaktieren:
Tel.: +49 30 983 20 86 20
Email: bestseller-de@ch.ratepay.de
Geschenkkarte
Falls du für eine Bestellung mit einer Geschenkkarte gezahlt hast, werden wir dir eine neue Geschenkkarte mit dem vollen Betrag ausstellen.
Falls du die Bezahlung aus einer Kombination von Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsart vorgenommen hast, erstatten wir dir zuerst die andere Zahlungsart. Sollte noch ein Restbetrag übrig bleiben, erhältst du eine neue Geschenkkarte über diesen Restbetrag.