Am besten überprüft man immer vor der Annahme der Lieferung, dass das Paket nicht beschädigt ist.
Falls es offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, solltest du es nicht akzeptieren oder dafür zeichnen. In diesem Fall kommt es zu uns zurück, und wir werden dir den vollen Betrag zurückerstatten.
Hast du die Beschädigung zu spät bemerkt und das Paket schon angenommen, bitten wir dich den Kundenservice zu kontaktieren um alles Weitere zu klären.
Sollte ein Artikel, den du in unserem Onlineshop erworben hast, fehlerhaft sein, kannst du die Ware innerhalb von 2 Jahren nach Kaufdatum reklamieren.
Bitte befolge hierfür die folgenden Schritte:
>> Hier zurückgeben <<
- Registriere deine Rückgabe online über das Rücksendeportal und wähle den entsprechenden Rückgabegrund aus.
- Verpacke den Artikel in eine Tüte oder einen Karton, je nach Größe des Artikels.
- Gebe das Paket in einem Schweizerische Post-Paketshop in deiner Nähe ab und bewahre den Rücksendeschein auf.
- Sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben, werden wir dich benachrichtigen und den Betrag erstatten.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst dann erfolgt, wenn wir den Artikel in unserem Lager erhalten und als zurückgesandt registriert haben. Wir können keine Rückerstattung gewähren, bevor wir den Artikel erhalten haben.
Wie geht es weiter?
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird deine Reklamation umgehend bearbeitet. Der Kaufbetrag von fehlerhaften Artikeln wird von uns immer komplett zurückerstattet.
- Es kann zwischen 2 und 30 Tagen dauern, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben ist. Der Rückzahlungszeitraum hängt vor allem von den Konditionen deiner Bank, deren Geschäftsbedingungen und Richtlinien ab - hierauf haben wir keinen Einfluss.
Einen direkten Umtausch der Ware können wir dir leider nicht anbieten. Bitte gib anstatt dessen eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.