Hvad er en retur portal?
Ved at registrere din returnering online, kan du tracke din pakke gennem retur portalen.
Du vil også modtage opdateringer på din pakkes rejse tilbage til vores lagerhus, samt blive informeret når din returnering er ankommet til vores lager.
Du kan let lave en retur etiket selv, hvis du skal bruge en ny en til at returnere dine varer.
For alle online ordre: du har 100 dage fra din modtagelsesdato til at returnere uønskede varer.
Vær opmærksom på at du kun kan registrere returneringer gennem retur portalen for ordre du har bestilt online.
Hvis du har mere end en pakke til retur, må du gentage trin 1-5 i returportalen og lave et label per pakke.
Hvis du returnerer varerne ved hjælp af vores returlabel, vil du blive opkrævet et beløb på 19.95 DKK. Vi opkræver returomkostningerne for hver ordre, der returneres til os.
Hvordan registrerer jeg min returnering på retur portalen?
Der er kræver blot nogle få og lette trin for at registrere din returnering online.
Trin 1: Klik her for at blive dirigeret til retur portalen:
>> Returner her <<
Trin 2: Klik på "Start" og indtast dit Ordre Nummer, og en af følgende: Postnummer, Mailadresse, eller Telefonnummer
Trin 3: Vælg de varer du ønsker at returnere, samt begrundelse for din returnering.
Trin 4: Sikre dig at alle dine informationer er korrekte
Trin 5: Du kan vælge at returnere din pakke enten via GLS eller Postnord - Pakke Drop Off, hvorefter du skal vælge dit nærmeste posthus.
Trin 6: Download din retur etiket, print, og sæt den på din pakke.
Trin 7: Aflever din pakke hos dit valgte posthus og husk at få en kvittering som bevis på at du har sendt din pakke retur.
Du kan tracke din pakkes rejse på retur portalen ved at klikke på "Track min returnering" og indtaste dit ordrenummer.
Vær opmærksom på at "Modtaget hos dit lokale posthus" betyder at din pakke stadig er i dit land, klar til at blive sendt til vores lagerhus.
Du vil modtage en automatisk email så snart din pakke er blevet scannet som en returnering på vores lager.
Vores kundeservice vil hellere end gerne hjælpe dig, hvis du oplever nogen former for problemer med at registrere din returnering gennem retur portalen.