Att använda vår returportal är ett snabbt och enkelt sätt att registrera en retur och att informera oss om varför du returnerar varan. Genom att välja orsaken till en retur kan du hjälpa oss att förbättra våra produkter och service baserat på din feedback.
Vänligen notera att du kan använda antingen den nya returetiketten (som du får genom att registrera returen online), eller returetiketten du fick med din beställning. Båda är giltiga och kommer att gälla för att vi ska kunna hantera din retur. Du kan även använda returetiketten du fick med din beställning men om du gör det vet vi inte returorsaken.
Hur får jag en ny returetikett?
Om du behöver en ny returetikett, kan du lätt skapa genom att registrera din retur via returportalen.
>> Returnera här <<
Om du returnerar varorna med hjälp av vår returetikett kommer du att debiteras ett belopp på 19,95 SEK. Vi debiterar returkostnaden per order som returneras till oss. Du är ansvarig för returen av din vara.
Du har 100 dagar på dig att returnera din onlinebeställning från den dag då du tog emot varorna.
Följ bara dessa 4 enkla steg i vår returprocedur:
1. FÖRBEREDELSE
- Returnera din vara i samma påse / låda som den levererades i. Om du inte har originalförpackningen kvar kan du använda någon annan påse eller låda.
2. PACKNING
- Klistra den förbetalda returetiketten på paketet, och försäkra dig om att den täcker den ursprungliga adressetiketten.
- Försegla ditt returpaket ordentligt så att det inte skadas på vägen tillbaka.
3. RETURNERA
- Om du beställde via:
- BRING eller DHL Express: du kan returnera paketet via ditt lokala BRING-ombud
- PostNord: du kan returnera paketet via ditt lokala PostNord-ombud
- Kom ihåg att be om ett kvitto som bevis på att du returnerat paketet och behåll det tills vi har hanterat din retur.
4. ÅTERBETALNING
- Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för varorna att komma tillbaka till vårt lager.
- När vi tagit emot ditt paket på lagret skickar vi dig ett e-postmeddelande som bekräftelse.
- När returen har hanterats kommer vi att göra en återbetalning med samma betalningsmetod som du använde när du gjorde beställningen.
- Observera att det kan ta flera dagar innan pengarna är tillbaka på ditt bankkonto, beroende på ditt avtal med banken samt bankens villkor.