Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser for brug af hjemmesiden

Hjemmesiden ejes og drives af BRAVEHEART International Limited, virksomhedsregistreringsnummer 12482598, Unit A, 10 Fashion Street, London E1 6PX, Storbritannien. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af BESTSELLER A/S i Danmark eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun benyttes med tilladelse fra BESTSELLER A/S eller de respektive ejere af disse rettigheder. 

Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

BRAVEHEART International Limited garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. BRAVEHEART International Limited forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.
Vi gør dig opmærksom på, at vi nogle gange linker til hjemmesiden www.aboutbestseller.com. Denne side er ejet af BESTSELLER A/S i Danmark, og ikke af online shop BRAVEHEART International Limited.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, indestår BRAVEHEART International Limited ikke for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

Du kan læse om, hvordan vi behandler persondata i vores fortrolighedspolitik. 

Handelsbetingelser
Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra BRAVEHEART International Limited, virksomhedsregistreringsnummer 12482598, Unit A, 10 Fashion Street, London E1 6PX, Storbritannien ("BRAVEHEART"), til kunder, der bestiller varer på THE FOUNDEDs online shop.

1. Kontraktsindgåelse
Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og BRAVEHEART, når din ordre er blevet bekræftet af BRAVEHEART. BRAVEHEART sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter din indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.

Du kan udelukkende købe produkter på THE FOUNDEDs online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.

Rimelig brug
BRAVEHEART forbeholder sig retten til at forhindre personer i at shoppe på THE FOUNDEDs online shop i tilfælde af et højt antal returneringer.

Derudover forbeholder vi os retten til at deaktivere en kundekonto i tilfælde af mistanke om svindel.

2. Priser, gebyrer og fragt
Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på THE FOUNDEDs online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.

BRAVEHEART forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på THE FOUNDEDs online shop. BRAVEHEART tager endvidere forbehold for prisændringer samt for ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på THE FOUNDEDs online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop, da vi har en hollandsk bankkonto. Dette gebyr opkræves af banken, og BRAVEHEART kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Fragtpriser ved bestilling af varer på THE FOUNDEDs online shop:

• GLS pakkeshop og postnord postbutik eller pakkeboks: 29,00 DKK – gratis levering ved køb over 499,00 DKK
• Postnord hjemmelevering: 39,00 DKK
• DHL Ekspres levering: 149,00 DKK

BRAVEHEART er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder. 

3. Betaling

Ved bestilling af varer i THE FOUNDEDs online shop er det muligt at benytte følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og debitkort (VISA, AMEX, Maestro)
  Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller debitkort. Vi forbeholder os retten til at tjekke gyldigheden af kortet. Beløbet reserveres på kortet, og trækkes, når varerne afsendes.
• Paypal
  Denne betalingsmetode forudsætter en PayPal konto, som du logger ind på i betalingsprocessen. Har du ikke en PayPal konto, kan du nemt oprette en gratis konto på deres hjemmeside.
• Klarna Faktura
  Denne betalingsservice udbydes i samarbejde med Klarna Bank AB. Betalingsperioden er 14 dage fra afsendelse af varerne.
  Klarna Faktura er kun tilgængelig, såfremt foreligger en positiv kreditvurdering. Som led i bestillingsprocessen og håndteringen af din bestilling, videregiver vi derfor dine data til Klarna for et adresse- og kredittjek. Vi kan alene tilbyde de betalingsmetoder, der er tilgængelige på baggrund af kredittjekket. General information omkring Klarna og deres brugerbetingelser findes på klarna.com. Når du vælger denne betalingsmetode, indgår du en direkte aftale med Klarna, som er underlagt Klarnas Betingelser og Vilkår for Klarna Faktura og Fortrolighedspolitik. Såfremt du ikke kan acceptere Klarnas Vilkår og Betingelser og Fortrolighedspolitik, bedes du venligst benytte en alternativ betalingsmetode.

Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder/betalingsudbyder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder, og/eller henvise til alternavtive betalingsmetoder afhængig af omstændighederne.

4. Levering
Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

• Postnord, GLS: 2-3 hverdage.
• DHL Ekspres levering: 1-2 hverdage.

BRAVEHEART er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

• Fortrydelsesretten gælder i 100 dage – dog refunderer vi kun leveringsomkostninger, hvis du gør brug af fortrydelsesretten indenfor 14 dage, se nedenfor omkring tilbagebetaling.
• Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
• Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
• Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvordan fortryder du aftalen?

• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele BRAVEHEART (BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holland, att.: E-commerce kundeservice, e-mail: [e-mail]) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
• Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
• Du kan også vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
• Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
• Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.

Tilbagebetaling

• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende indenfor 14 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende mellem 15 og 100 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi ikke dine leveringsomkostninger.
• Dit tilgodehavende vil blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
• Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 

Returnering af varer

• Du returnerer varerne til BRAVEHEARTuden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til BRAVEHEART, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse. 
• I tilfælde af returnering skal du dække de direkte omkostninger ved returnering af varerne (porto/fragt).

Hvis du returnerer varerne ved hjælp af vores returlabel, vil du blive opkrævet et beløb på 19.95 DKK. Vi opkræver returomkostningerne for hver ordre, der returneres til os.

• Varer returneres til BRAVEHEART på følgende adresse: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
• Du kan læse nærmere om, hvordan du returnerer varer HER. 

Brugte/forringede varer

• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
• Nogle af vores varer er forsynet med et specielt mærke. Dette mærke er ikke til hinder for, at du kan prøve tøjet på, men hvis mærket fjernes, gør vi opmærksom på, at du ikke nødvendigvis kan udnytte din fulde fortrydelsesret.

Specielt tilvirkede varer

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

6. Meddelelse ved fejlagtige varer
BRAVEHEART giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge Postnords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Du reklamerer ved at sende returformularen (påført returårsagskoden) samt den fejlagtige vare til os på denne adresse:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poland

Hvis du ikke længere har returseddel og returlabelen, kan du kontakte vores kundeservice og få en ny tilsendt.

7. Klagemuligheder

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Mæglingsteamet for Forbrugerklager kan behandle din klage. Du kan læse mere på nævneneshus.dk. Du kan desuden finde et link til Klageportalen for Nævnenes Hus HER.

Det er også muligt at klage over køb foretaget online via DEN EUROPÆISKE PLATFORM FOR ONLINETVISTBILÆGGELSE.

8. Ansvar
BRAVEHEART er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er BRAVEHEART fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

BRAVEHEARTs erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

BRAVEHEART påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.